ハイサイ スペースチャイナ池宮です。
今日はクルーズ船が寄港する日ですので、
スペースチャイナで発刊しておりますエリアマップの配布に、
専門学校２年生の栄野元君を同行させ配布に行ってきました。^m^
沖縄は梅雨真っただ中で、今日も朝から雨空でしたが
約1,100人がクルーズ船で来県しましたよ～。
今回、500人はバスツアーに参加し残り500人が、フリーで動くとの事前情報もあり。
私達をはじめ 港にいるスタッフにも緊張が走ります。
今日は、入港が遅れたため、いつもより遅い下船でしたが
一気に下船するやうなや、「ここはどうやっていくんだ？」「買物したい！」
と質問してきました。
本校の学生も、身に付けた中国語を武器に、一生懸命案内しております。
今回、旅行者から多く寄せられた質問は下記の通りです。
「買い物をしたい」
「国際通り、もしくは新都心にはどうやっていくの？」
「最寄りのモノレール駅は？」
「あしびなーに行きたいけどどうやって行くの？」
「レンタカーは借りれますか？」
「ユニクロに行きたい」
など
殆どの旅行者の目的が買物に集中してました。
マップを配布しながら、掲載店舗の説明をし、タクシーの運転手に目的地を告げる
といった流れで配布を行っておりますよ～
最後に、今日配布に同行した栄野元君の感想です。
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×反省点
・実戦経験、事前準備、中国語の能力の不足。
・旅行者一人あたりにかける時間が長すぎる。(うまく説明できない)
・思いもよらず、旅行客のほとんどがリピータ若しくは沖縄に来る前に地名・駅名・観光地のことを調べてきているということ。
・自分は沖縄人で沖縄に住んでいるし駅名もほぼ知っている。けれども、中国語での駅名を言えるか？聞いて分かるか？
・案内をする上で最も大事な事をしていなかった。
・観光協会の作ったＴＡＸＩの料金表にとても助けられた。
○見習うべきところ
・ボランティアで来ていた中国人留学生の説明。『丁寧、簡潔』
・中国人留学生はタクシーの料金表と国際通り、新都心、観光地各所の資料を持っていた。
・また、最寄駅・最寄のデパートの説明
例 『国際通りのどの辺りから観光したいのですか？』
『国際通りの最初から観光したいなら壺屋駅、または県庁前駅から降りると便利です』等
○抱負
・最低でも国際通り・新都心・観光名所などを中国語で言える、聴けるようにする。
・自分から積極的に旅行者にアタックする。
・旅行者一人あたりに費やす時間を短くする。
・旅行者の具体的な要望(買い物をしたい等)に対して対応できるようにする。
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これから11月にかけて毎週クルーズ船が寄港しますので、
学生の実戦経験の向上も兼ねて配布を行ってまいります。
加油!!（がんばれ）
