専門学校スペースチャイナ外国語学院: 池宮

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2011年11月27日日曜日

第75回中国語検定試験解答速報

第75回中国語検定試験解答速報です。

中国語検定協会のページにリンクが飛びます

準4級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_J4.pdf

4級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_4.pdf

3級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_3.pdf

2級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_2.pdf

準1級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_J1.pdf

1級
http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/75/A75_1.pdf

みなさん結果はいかがでしたか？

2011年9月6日火曜日

池宮夏休レポート①

池宮です。

先週の土日は夏休みを頂きプチ旅行に出かけました←（思いついたのでその日で実行）

船に揺られる事1時間半

さて、どこの島かおわかりでしょうか？

島に来たからには同然カレーを食します！

それも手作りカレーです。

外で食べるカレー程美味い物はありません（＾ｖ＾）

カレーに始まりカレーに終わる。私の座右の銘です(笑)

隣にいたマリーンの米兵達とも仲良くなり一緒になってワイワイしてました。

なによりビックリしたのは、この島に多くの台湾人＋香港の旅行者の方々がいた事です。

島に向かう船中、後ろから中国語が聞こえたので、思い切って

「你是中國人嗎？」と尋ねたら

「Hong Kong」!!　と言われました。

少し話をしてみると、個人旅行で沖縄に来て泳ぎに来たそうです。

その後ビーチでも一緒だったのですが、沖縄の海に物凄い感動をしてました。

改めて沖縄の持つ観光の優位性を感じたと共に

その資源を十分に生かしてないと感じました。

世界中の多くの人々に沖縄のこの海を見て欲しい。

多くの人に足を運んでほしい

その為に、私達がすべきことは何か？

色々と考えさせられる一日でした。

池宮夏休レポート②へ続く...

2011年8月13日土曜日

クルーズ船報告！

こんにちは、スペースチャイナ池宮です。

更新遅れてしまいましたが、今週火曜日に寄港したクルーズ船の報告をします。

当日は、スペースチャイナの学生、スタッフ、

また先月からスペースチャイナとJTB沖縄さん、インデックス沖縄さんの3社で

県内の観光人材育成を行っており、その研修生も一緒に港へ向かいました。

今回は約1800名の旅行者が来県しており、ツアーバスが20台（約800名）

その人数以外がフリー方々をサポートしました。

国際通りや新都心、あしびなで買物をしたいといったお客様や

琉球村、Gala青い海、おきなわワールドで体験を希望するお客様、

それぞれ、目的地までのアクセス方法、入園料金、どんな事ができるのかetc....

多くの質問が寄せられました。

中でも今回は、若年層を中心に美浜アメリカンヴィレッジに行きたい！

といった方々が多く、私が案内しただけでも５組32名の方々をサポートしました。

また、途中旅行者からスペースチャイナの学生にコンシェルジュ随行サポートをお願いしたい

との要請もあり美浜で通訳のサポートを行いました。

学生が担当したのは大人６人、子供２人のグループで、

「ガンダムのプラモデル」や「ワンピースのフィギア」を購入したいとの申し出があり

アメリカンヴィレッジ内にある店舗で買物の際の言葉のやりとりをサポート

その他にも「萌」の意味を教えてなど日本文化に大変興味津々だったそうです。

その後、美浜から那覇へ移動し平和通りでうなぎを食べ、

国際通りでショッピングを楽しんでました。

案内を通して観光客の方々からは、沖縄に来て一番ネックなのは

「中国語が通じない事」、しかし学生たちがボランティアでこのような

通訳サービスをしてくれるのはとても嬉しいとしきりに申していたそうです。

今後海外から沖縄への旅行者を誘致するにあたり、

沖縄県がいかにおもてなしの心を彼らに見せる事は必要不可欠です。

例えば、旅行者が帰国した際に周りに

「この前沖縄に行ったんだけど、港に着いたら中国語でサポートしてくれたよ。

おかげて買物もスムーズにできたし、買いたいものが買えたよ！」

と周知してくれることで次の観光客を生み出すかもしれません

まだまだクリアせねばならない課題は多いですが、

少しでもそういった心が観光客の方々へ伝わればと思っております。

引き続きBlogでクルーズ船が寄港した際の情報をお知らせしますので

簡単ですが、今回の報告とさせて頂きます。

2011年7月4日月曜日

北京短期留学出発

こんにちは、スペースチャイナ池宮です。

昨日、専門学校スペースチャイナの学生たちが、

北京への２ヵ月の短期留学に出発致しました。

留学では現地の大学で中国語の授業をうけるだけではなく、

現地学生との交流、内モンゴルツアー、文化交流など...

沢山のスケジュールを組み込んでおります。

２ヶ月後、中国語漬けの生活を終えて成長した姿が見れるのを

期待しております。

現地での生活の様子は、学生たちが交代で報告してくるので

引き続きＢｌｏｇで公開したいと思います。

(^O^)／加油！同学们！

2011年6月26日日曜日

中国語検定試験解答速報

題74回中国語検定試験解答速報です。

＊下記リンクをクッックすると、回答速報へ飛びます。

■準4級

http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/74/A74_J4.pdf

■4級

http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/74/A74_4.pdf

■3級

http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/74/A74_3.pdf

■2級

http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/74/A74_2.pdf

■準1級

http://www.chuken.gr.jp/tcp/test/74/A74_J1.pdf

さて、みなさん試験結果はどうだったでしょうか。

池宮

2011年6月3日金曜日

クルーズ船寄港5.31

こんにちわスペースチャイナ池宮です。

今週もクルーズ船が入ってきましたので、弊社スタッフと現場実習の学生と共に

港へエリアマップの配布に行ってきましたのでご報告させて頂きます。

今回は、2年生の座間味君、栄野元君、亜香菜さんの三人の学生を連れて行きました。

乗客は今年最高の約1280名、天気も晴れという事も手伝って、

いつもより個人で船外へ出かける方々が多く

400枚程配布を行う事ができました。

現場では、『オススメの観光地を教えて』、『お茶漬けはどこで買える？』、

『レンタカーを予約したんだけど、来てるのか来ていないのかわからないので電話してくれないか？』

など旅行者から様々な問合せがあり、弊社スタッフ、学生でコンシェルジュサビースを行いました。

その中で、台湾からの3人のお客さんから“国際通りまで行きたいのですが、

有料でも構わないので誰か案内してもらえませんか？”

という要望があり、本校の学生でよければ2時間無料でご案内できますと申し上げると

是非、お願いしたいと言われ、港から国際通りへとご案内致しました。

国際通りではまずおみやげ品店に。

『この黒糖は美味しいですか？』『どこの島で出来たものですか？』『試食はできますか？』

など、矢継ぎ早に質問をされましたが、お店の人と連携を取りながら

商品の説明を行うと、満足されたようでお土産品等を購入されていました。

普段私自身が営業をしていて、

お店の方から観光客は国際通りに来てもなかなか買物をしてくれないといった声をよく聞きます。

しかしそういった声に対して、観光客からは買物をしないのではなく、

これがどういった商品なのかが解らないので、購入にまで至らないという意見が出ていました。

このやりとりの様子を見ていて、

“簡単な商品の紹介をするだけで、お客さんは満足し安心して購入する”

ということが再確認できました。

その後、別の旅行者の方も一緒に回っていいか？という事で人数は5人になり

平和通りを案内してドラッグストアーに立ち寄り、

ここでは、日本の化粧品や薬、ヘアーカラーリング剤などを大量に購入されていました。

その後、旅行者の方々から、お昼を一緒に食べましょう！

予算はいくらでもいいから、日本食（沖縄料理）が食べたいので案内して下さいと言われ

時間的な都合もあり、近くにあった牧志公設市場の上で食事を御馳走になり、

おみやげまで頂きました。

これまでは配布や、口頭での説明中心だった為、

今回街へ出てお客様の要望を叶える為のお手伝いができたことは、

学生にとっては自分が学んでいる事の重要性を実感し、

私達スタッフにとっては、観光客が本当に求めているサービスを自分自身で受け止め応える

いい機会となりました。

コンシェルジュサービスはまだまだ始まったばかりですが、

こういった経験を元に今後も観光客と、県内企業を繋げるサービスをご提案していきたいと思います。

2011年5月17日火曜日

中国語エリアマップ配布状況

ハイサイ　スペースチャイナ池宮です。

今日はクルーズ船が寄港する日ですので、

スペースチャイナで発刊しておりますエリアマップの配布に、

専門学校２年生の栄野元君を同行させ配布に行ってきました。^m^

沖縄は梅雨真っただ中で、今日も朝から雨空でしたが

約1,100人がクルーズ船で来県しましたよ～。

今回、500人はバスツアーに参加し残り500人が、フリーで動くとの事前情報もあり。

私達をはじめ　港にいるスタッフにも緊張が走ります。

今日は、入港が遅れたため、いつもより遅い下船でしたが

一気に下船するやうなや、「ここはどうやっていくんだ？」「買物したい！」

と質問してきました。

本校の学生も、身に付けた中国語を武器に、一生懸命案内しております。

今回、旅行者から多く寄せられた質問は下記の通りです。

「買い物をしたい」

「国際通り、もしくは新都心にはどうやっていくの？」

「最寄りのモノレール駅は？」

「あしびなーに行きたいけどどうやって行くの？」

「レンタカーは借りれますか？」

「ユニクロに行きたい」

など

殆どの旅行者の目的が買物に集中してました。

マップを配布しながら、掲載店舗の説明をし、タクシーの運転手に目的地を告げる

といった流れで配布を行っておりますよ～

最後に、今日配布に同行した栄野元君の感想です。

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×反省点

・実戦経験、事前準備、中国語の能力の不足。

・旅行者一人あたりにかける時間が長すぎる。(うまく説明できない)

・思いもよらず、旅行客のほとんどがリピータ若しくは沖縄に来る前に地名・駅名・観光地のことを調べてきているということ。

・自分は沖縄人で沖縄に住んでいるし駅名もほぼ知っている。けれども、中国語での駅名を言えるか？聞いて分かるか？

・案内をする上で最も大事な事をしていなかった。

・観光協会の作ったＴＡＸＩの料金表にとても助けられた。

○見習うべきところ

・ボランティアで来ていた中国人留学生の説明。『丁寧、簡潔』

・中国人留学生はタクシーの料金表と国際通り、新都心、観光地各所の資料を持っていた。

・また、最寄駅・最寄のデパートの説明　

例　『国際通りのどの辺りから観光したいのですか？』

　　　『国際通りの最初から観光したいなら壺屋駅、または県庁前駅から降りると便利です』等

○抱負

・最低でも国際通り・新都心・観光名所などを中国語で言える、聴けるようにする。

・自分から積極的に旅行者にアタックする。

・旅行者一人あたりに費やす時間を短くする。

・旅行者の具体的な要望(買い物をしたい等)に対して対応できるようにする。

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これから11月にかけて毎週クルーズ船が寄港しますので、

学生の実戦経験の向上も兼ねて配布を行ってまいります。

加油!!（がんばれ）